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type: 1to1
periode: 2026
collaborateur: Aurélie
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# 1to1 — Aurélie · 2026

> Référence : [[_contexte]]

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### 2026-03-23 :

- Ticket un peu plus calme :
- Bac à sable : 1 fois / mois => pt hebdo
- Pt hebdo =>  à terme Bilan support /
- Client à l'unanimité très content,  2 recommandations =>  satisfait de l'ergo, content de builder
=> Template ou IA demain ?

### 2026-03-09 :
- Franchise Expo : préparation de démo

### 2026-02-23 :

- Tableau de bord de KPIs : apporter la valeur au client du côté CSM - ROI

### 2026-02-11 :

- Tickets : mise en production => décalage MEP
=> Retours 
- Retours : journée commerce CSM
- Recrutement prévu pas de date
- Bastien vraiment complémentaire
- Bonne dynamique pour faire du crossSelling

- Très chargé côté Aurélie :

- Suivi client
- Optimisation de la plateforme : manque d'indicateur

=> + dans la réactivé moins dans la proactivité

- Rentrer dans la phase de test => manque de temps devrait permettre de créer des tutos

### 2026-01-28 :
- Départ Pauline : 
- bien chargé, notamment avec le onboarding de Midas et de Maisons du monde
- Daily Intéressant :  à partager
- Démo :
- responsabilité dev : moins de test
- retour en direct
- Qualiopi : 2h d'onboarding : convention / satisfactions

- => suivi + relance
- Besoin d'émargement ?

- Stratégie  : groupe ou seenaps, j'étais en attente

=> du mal à appréhender la place de seenaps => louper

- Chantiers : voir mon implication
- Intégrer l'IA dans l'accompagnement , dans l'optique d'industrialiser le CSM

- Fabrique de style : pt Vendredi matin

### 2025-01-12 :
- Départ de Pauline: vigilance nombre de Tickets :  point Quentin et appuie Kevin
- Tests :
- Fabrique de styles :

- voir si on priorise le contenu => on joue la montre

- Roadmap :
- Noblessa : pt Vendredi
- Lionel :

### 2025-12-15 :

- OnBoarding et Relation Client : enquête de satisfaction
- Départ Pauline  =>

- Charge de travail ?
- Point de vue global
- Aménagement intérieur

- Customer Effort Score : CES, NCS
- Réponse Technique :
- Ticket connotation Tech => Daily  =>
- Visibilité Roadmap  ?

2025-12-01 :

- Ca correspond à mon projet :
- Qu'attends tu de de moi
- PO :
### Modèle
**Humeur / énergie :** 🟢 🟡 🔴
**Points abordés :**
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**Feedback donné :**
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**Actions**
| Action | Responsable | Échéance |
|---|---|---|
| | | |

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## Bilan du trimestre

**Progression sur les objectifs :**
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**Feedback récurrent à reporter dans [[_contexte]] :**
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