--- type: 1to1 collaborateur: Aurélie Blot annee: 2026 role: CSM / Product Owner stade: rythme: hebdo --- # 1to1 — Aurélie · 2026 ## 🎯 État courant ### Profil - **Rôle :** CSM / Product Owner - **Ancienneté :** - **Mode de fonctionnement :** - **Perso :** habite Bain de Bretagne, 2 filles 5 et 8 ans (en 2026) ### Stade ### Patterns observés - A fait une formation Product Owner — ouverte aux sujets produit/PO ## 📋 En cours ### À aborder au prochain 1:1 - [ ] Retro Angers — enseignements et suite - [ ] "Rendez-vous de l'IA" — quelle forme pour elle ? - [ ] SEE-784 toujours ouvert — débloquer - [ ] Template ou IA (cf. dernier échange) - [ ] Bilan support (ambition de point hebdo) ### Actions ouvertes - ### Feedbacks à donner - --- ## 📖 Sessions ### 2026-05-05 - Action sur la finition - Copil : irritants client : Risque Vente, Risque Client *Préparation Ameno (27 avr → 3 mai)* - 19,25h orga/réunions équipe : Qualiopi audit Blanc, Retro à Angers, Stratégie SEIP (Groupe Nobilia), Rendez-vous de l'IA, gestion admin Seenaps (×2), point Webinaire Maxiam (MR), point Seenaps (QB). - 3h accompagnement : Webinaire Digimax N°3 + préparation, Point A Chacun son Box (session 2), Point intégration visite Courtepaille. - 0,5h Pitch 6TM · 0,25h 1to1. *Tickets en cours* - SEE-0784 — Bug d'affichage PDF Newsletter : toujours ouvert (3e semaine consécutive). *Points d'attention* - Semaine très dense : 19h+ en événements collectifs, semaine atypique à surveiller (retro, qualiopi, pitch...). - SEE-0784 persiste depuis au moins 3 semaines malgré une échéance dépassée. - Le fil "Rendez-vous de l'IA" peut être le démarrage concret du sujet Template/IA évoqué depuis mars. *Questions à creuser* - La Retro à Angers — qu'est-ce que tu en retiens, quelle suite concrète pour toi ? - Les "Rendez-vous de l'IA" : tu en es où dans ta compréhension/pratique ? - SEE-784 est ouvert depuis 3 semaines — qu'est-ce qui coince encore ? - SEIP/Nobilia : ton niveau d'implication là-dedans, c'est quoi ? *Notes de session* ### 2026-04-12 *Préparation Ameno* - 2h sur le suivi client Seenaps (point Yves Thuriès + démo de modules complémentaires). - 0,25h sur l'organisation équipe Seenaps (daily). - Activité hebdo très légère et peu diversifiée dans Ameno sur la période remontée. - Planification semaine suivante présente (5h, 10 créneaux) mais sans détail projet exploitable. *Tickets en cours* - SEE-784 - Bug d'affichage PDF Newsletter: état Development, projet _Seenaps - Platform, échéance 2026-04-10, reste à faire 1,25h. *Points d'attention* - Continuité avec "À aborder": le sujet Template/IA n'apparaît pas dans l'activité tracée, donc pas encore matérialisé en charge visible. - Continuité avec l'historique: la dimension opérationnelle client reste dominante, en ligne avec les sessions précédentes (suivi client, démo, support). - Ecart à surveiller: charge Ameno faible sur la période alors qu'un ticket plateforme est encore en développement, avec échéance atteinte. *Questions à creuser* - Comment tu expliques l'écart entre activité Ameno très légère et perception réelle de ta charge cette semaine ? - Sur SEE-784, qu'est-ce qui bloque encore concrètement pour solder le reste à faire ? - Pour la semaine à venir, quelle priorité claire poses-tu entre suivi client court terme et chantier plus proactif (Template/IA, bilan support) ? *Notes de session* ### 2026-03-23 - Ticket un peu plus calme - Bac à sable : 1 fois / mois => pt hebdo - Pt hebdo => à terme Bilan support / - Client à l'unanimité très content, 2 recommandations => satisfait de l'ergo, content de builder => Template ou IA demain ? ### 2026-03-09 - Franchise Expo : préparation de démo ### 2026-02-23 - Tableau de bord de KPIs : apporter la valeur au client du côté CSM - ROI ### 2026-02-11 - Tickets : mise en production => décalage MEP => Retours - Retours : journée commerce CSM - Recrutement prévu pas de date - Bastien vraiment complémentaire - Bonne dynamique pour faire du crossSelling - Très chargé côté Aurélie : - Suivi client - Optimisation de la plateforme : manque d'indicateur => + dans la réactivité moins dans la proactivité - Rentrer dans la phase de test => manque de temps devrait permettre de créer des tutos ### 2026-01-28 - Départ Pauline : - bien chargé, notamment avec le onboarding de Midas et de Maisons du monde - Daily Intéressant : à partager - Démo : - responsabilité dev : moins de test - retour en direct - Qualiopi : 2h d'onboarding : convention / satisfactions - => suivi + relance - Besoin d'émargement ? - Stratégie : groupe ou seenaps, j'étais en attente => du mal à appréhender la place de seenaps => louper - Chantiers : voir mon implication - Intégrer l'IA dans l'accompagnement, dans l'optique d'industrialiser le CSM - Fabrique de style : pt Vendredi matin ### 2026-01-12 - Départ de Pauline : vigilance nombre de Tickets : point Quentin et appui Kevin - Tests : - Fabrique de styles : - voir si on priorise le contenu => on joue la montre - Roadmap : - Noblessa : pt Vendredi - Lionel : ### 2025-12-15 - OnBoarding et Relation Client : enquête de satisfaction - Départ Pauline => - Charge de travail ? - Point de vue global - Aménagement intérieur - Customer Effort Score : CES, NCS - Réponse Technique : - Ticket connotation Tech => Daily => - Visibilité Roadmap ? ### 2025-12-01 - Ca correspond à mon projet : - Qu'attends tu de moi - PO :