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source: OneNote PA-Equipes
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# Notes 1-to-1 (import OneNote)

## Aurélie Blot (2 décembre 2025)

## 2026-03-23

- Ticket un peu plus calme :
- Quentin => Kevin
- Bac à sable : 1 fois / mois => pt hebdo
- Pt hebdo =>  à terme Bilan support /
- Client à l'unanimité très content,  2 recommandations =>  satisfait de l'ergo, content de builder

=>
Template ou IA demain ?

- Point

## 2026-03-09

- Franchise Expo : préparation de démo

## 2026-02-23

- Tableau de bord de KPIs : apporter la valeur au client du côté CSM - ROI

## 2025-02-11

- Filles 5 et 8 ans
- Tickets : mise en production => décalage MEP

=>
Retours

- Retours : journée commerce CSM

  - Recrutement prévu pas de date
  - Bastien vraiment complémentaire
  - Bonne dynamique pour faire du crossSelling

- Très chargé côté Aurélie :

  - Suivi client
  - Optimisation de la plateforme : manque d'indicateur

=>
+ dans la réactivé moins dans la proactivité

- Rentrer dans la phase de test => manque de temps devrait permettre de créer des tutos

## 2025-01-28

- Départ Pauline :

  - bien chargé, notamment avec le onboarding de Midas et de Maisons du monde

- Daily Intéressant :  à partager
- Démo :

  - responsabilité dev : moins de test
  - retour en direct

- Qualiopi : 2h d'onboarding : convention / satisfactions

  - => suivi + relance
  - Besoin d'émargement ?

- Séminaire de vendredi

  - Stratégie  : groupe ou seenaps, j'étais en attente

=>
du mal à appréhender la place de seenaps => louper

- Chantiers : voir mon implication
- Intégrer l'IA dans l'accompagnement , dans l'optique d'industrialiser le CSM

- Fabrique de style : pt Vendredi matin

## 2025-01-12

- Départ de Pauline: vigilance nombre de Tickets :  point Quentin et appuie Kevin
- Tests :
- Fabrique de styles :

  - voir si on priorise le contenu => on joue la montre

- Roadmap :
- Noblessa : pt Vendredi
- Lionel :

## 2025-12-15

- OnBoarding et Relation Client : enquête de satisfaction
- Départ Pauline  =>

  - Charge de travail ?
  - Point de vue global
  - Aménagement intérieur

- Customer Effort Score : CES, NCS
- Réponse Technique :
- Ticket connotation Tech => Daily  =>
- Visibilité Roadmap  ?

## 2025-12-01

- Ca correspond à mon projet :
- Qu'attends tu de de moi
- PO :