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type: 1to1
collaborateur: Aurélie Blot
annee: 2026
role: CSM / Product Owner
stade:
rythme: hebdo
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# 1to1 — Aurélie · 2026

## 🎯 État courant

### Profil
- **Rôle :** CSM / Product Owner
- **Ancienneté :**
- **Mode de fonctionnement :**
- **Perso :** habite Bain de Bretagne, 2 filles 5 et 8 ans (en 2026)

### Stade
<!-- Narratif court à compléter -->

### Patterns observés
- A fait une formation Product Owner — ouverte aux sujets produit/PO

## 📋 En cours

### À aborder au prochain 1:1
- [ ] Template ou IA (cf. dernier échange)
- [ ] Bilan support (ambition de point hebdo)

### Actions ouvertes
-

### Feedbacks à donner
-

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## 📖 Sessions

### 2026-04-12

*Préparation Ameno*
- 2h sur le suivi client Seenaps (point Yves Thuriès + démo de modules complémentaires).
- 0,25h sur l'organisation équipe Seenaps (daily).
- Activité hebdo très légère et peu diversifiée dans Ameno sur la période remontée.
- Planification semaine suivante présente (5h, 10 créneaux) mais sans détail projet exploitable.

*Tickets en cours*
- SEE-784 - Bug d'affichage PDF Newsletter: état Development, projet _Seenaps - Platform, échéance 2026-04-10, reste à faire 1,25h.

*Points d'attention*
- Continuité avec "À aborder": le sujet Template/IA n'apparaît pas dans l'activité tracée, donc pas encore matérialisé en charge visible.
- Continuité avec l'historique: la dimension opérationnelle client reste dominante, en ligne avec les sessions précédentes (suivi client, démo, support).
- Ecart à surveiller: charge Ameno faible sur la période alors qu'un ticket plateforme est encore en développement, avec échéance atteinte.

*Questions à creuser*
- Comment tu expliques l'écart entre activité Ameno très légère et perception réelle de ta charge cette semaine ?
- Sur SEE-784, qu'est-ce qui bloque encore concrètement pour solder le reste à faire ?
- Pour la semaine à venir, quelle priorité claire poses-tu entre suivi client court terme et chantier plus proactif (Template/IA, bilan support) ?

*Notes de session*
<!-- vide, à remplir à la main pendant l'échange -->

### 2026-03-23
- Ticket un peu plus calme
- Bac à sable : 1 fois / mois => pt hebdo
- Pt hebdo => à terme Bilan support /
- Client à l'unanimité très content, 2 recommandations => satisfait de l'ergo, content de builder
=> Template ou IA demain ?

### 2026-03-09
- Franchise Expo : préparation de démo

### 2026-02-23
- Tableau de bord de KPIs : apporter la valeur au client du côté CSM - ROI

### 2026-02-11
- Tickets : mise en production => décalage MEP
=> Retours
- Retours : journée commerce CSM
- Recrutement prévu pas de date
- Bastien vraiment complémentaire
- Bonne dynamique pour faire du crossSelling
- Très chargé côté Aurélie :
	- Suivi client
	- Optimisation de la plateforme : manque d'indicateur
=> + dans la réactivité moins dans la proactivité
- Rentrer dans la phase de test => manque de temps devrait permettre de créer des tutos

### 2026-01-28
- Départ Pauline :
- bien chargé, notamment avec le onboarding de Midas et de Maisons du monde
- Daily Intéressant : à partager
- Démo :
- responsabilité dev : moins de test
- retour en direct
- Qualiopi : 2h d'onboarding : convention / satisfactions
- => suivi + relance
- Besoin d'émargement ?
- Stratégie : groupe ou seenaps, j'étais en attente
=> du mal à appréhender la place de seenaps => louper
- Chantiers : voir mon implication
- Intégrer l'IA dans l'accompagnement, dans l'optique d'industrialiser le CSM
- Fabrique de style : pt Vendredi matin

### 2026-01-12
- Départ de Pauline : vigilance nombre de Tickets : point Quentin et appui Kevin
- Tests :
- Fabrique de styles :
- voir si on priorise le contenu => on joue la montre
- Roadmap :
- Noblessa : pt Vendredi
- Lionel :

### 2025-12-15
- OnBoarding et Relation Client : enquête de satisfaction
- Départ Pauline =>
- Charge de travail ?
- Point de vue global
- Aménagement intérieur
- Customer Effort Score : CES, NCS
- Réponse Technique :
- Ticket connotation Tech => Daily =>
- Visibilité Roadmap ?

### 2025-12-01
- Ca correspond à mon projet :
- Qu'attends tu de moi
- PO :