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type: 1to1
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collaborateur: Aurélie Blot
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annee: 2026
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role: CSM / Product Owner
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stade:
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rythme: hebdo
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# 1to1 — Aurélie · 2026
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## 🎯 État courant
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### Profil
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- **Rôle :** CSM / Product Owner
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- **Ancienneté :**
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- **Mode de fonctionnement :**
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- **Perso :** habite Bain de Bretagne, 2 filles 5 et 8 ans (en 2026)
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### Stade
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<!-- Narratif court à compléter -->
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### Patterns observés
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- A fait une formation Product Owner — ouverte aux sujets produit/PO
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## 📋 En cours
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### À aborder au prochain 1:1
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- [ ] Retro Angers — enseignements et suite
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- [ ] "Rendez-vous de l'IA" — quelle forme pour elle ?
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- [ ] SEE-784 toujours ouvert — débloquer
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- [ ] Template ou IA (cf. dernier échange)
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- [ ] Bilan support (ambition de point hebdo)
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### Actions ouvertes
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### Feedbacks à donner
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## 📖 Sessions
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### 2026-05-18
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- pt Maison du monde :
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- utilisation des formulaires à partir des visites avec analyse de l'IA =>
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- échelle européenne ou transakauto
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=> 1 animation puis IA
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- Sur le bilan support : tu en es où dans ta vision de ce que ça devrait être ?
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- Bien que Kevin prenne la main -> continnuer dans ce sens là
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- Ticket plus ou moins long : exemple Midas long sur le traitement
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- Pt IA :
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- Identifier les 2 uses
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### 2026-05-05
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- Action sur la finition
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- Copil : irritants client : Risque Vente, Risque Client
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*Préparation Ameno (27 avr → 3 mai)*
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- 19,25h orga/réunions équipe : Qualiopi audit Blanc, Retro à Angers, Stratégie SEIP (Groupe Nobilia), Rendez-vous de l'IA, gestion admin Seenaps (×2), point Webinaire Maxiam (MR), point Seenaps (QB).
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- 3h accompagnement : Webinaire Digimax N°3 + préparation, Point A Chacun son Box (session 2), Point intégration visite Courtepaille.
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- 0,5h Pitch 6TM · 0,25h 1to1.
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*Tickets en cours*
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- SEE-0784 — Bug d'affichage PDF Newsletter : toujours ouvert (3e semaine consécutive).
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*Points d'attention*
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- Semaine très dense : 19h+ en événements collectifs, semaine atypique à surveiller (retro, qualiopi, pitch...).
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- SEE-0784 persiste depuis au moins 3 semaines malgré une échéance dépassée.
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- Le fil "Rendez-vous de l'IA" peut être le démarrage concret du sujet Template/IA évoqué depuis mars.
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*Questions à creuser*
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- La Retro à Angers — qu'est-ce que tu en retiens, quelle suite concrète pour toi ?
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- Les "Rendez-vous de l'IA" : tu en es où dans ta compréhension/pratique ?
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- SEE-784 est ouvert depuis 3 semaines — qu'est-ce qui coince encore ?
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- SEIP/Nobilia : ton niveau d'implication là-dedans, c'est quoi ?
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*Notes de session*
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<!-- vide, à remplir à la main pendant l'échange -->
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### 2026-04-12
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*Préparation Ameno*
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- 2h sur le suivi client Seenaps (point Yves Thuriès + démo de modules complémentaires).
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- 0,25h sur l'organisation équipe Seenaps (daily).
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- Activité hebdo très légère et peu diversifiée dans Ameno sur la période remontée.
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- Planification semaine suivante présente (5h, 10 créneaux) mais sans détail projet exploitable.
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*Tickets en cours*
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- SEE-784 - Bug d'affichage PDF Newsletter: état Development, projet _Seenaps - Platform, échéance 2026-04-10, reste à faire 1,25h.
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*Points d'attention*
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- Continuité avec "À aborder": le sujet Template/IA n'apparaît pas dans l'activité tracée, donc pas encore matérialisé en charge visible.
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- Continuité avec l'historique: la dimension opérationnelle client reste dominante, en ligne avec les sessions précédentes (suivi client, démo, support).
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- Ecart à surveiller: charge Ameno faible sur la période alors qu'un ticket plateforme est encore en développement, avec échéance atteinte.
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*Questions à creuser*
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- Comment tu expliques l'écart entre activité Ameno très légère et perception réelle de ta charge cette semaine ?
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- Sur SEE-784, qu'est-ce qui bloque encore concrètement pour solder le reste à faire ?
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- Pour la semaine à venir, quelle priorité claire poses-tu entre suivi client court terme et chantier plus proactif (Template/IA, bilan support) ?
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*Notes de session*
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<!-- vide, à remplir à la main pendant l'échange -->
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### 2026-03-23
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- Ticket un peu plus calme
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- Bac à sable : 1 fois / mois => pt hebdo
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- Pt hebdo => à terme Bilan support /
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- Client à l'unanimité très content, 2 recommandations => satisfait de l'ergo, content de builder
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=> Template ou IA demain ?
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### 2026-03-09
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- Franchise Expo : préparation de démo
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### 2026-02-23
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- Tableau de bord de KPIs : apporter la valeur au client du côté CSM - ROI
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### 2026-02-11
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- Tickets : mise en production => décalage MEP
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=> Retours
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- Retours : journée commerce CSM
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- Recrutement prévu pas de date
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- Bastien vraiment complémentaire
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- Bonne dynamique pour faire du crossSelling
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- Très chargé côté Aurélie :
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- Suivi client
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- Optimisation de la plateforme : manque d'indicateur
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=> + dans la réactivité moins dans la proactivité
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- Rentrer dans la phase de test => manque de temps devrait permettre de créer des tutos
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### 2026-01-28
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- Départ Pauline :
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- bien chargé, notamment avec le onboarding de Midas et de Maisons du monde
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- Daily Intéressant : à partager
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- Démo :
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- responsabilité dev : moins de test
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- retour en direct
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- Qualiopi : 2h d'onboarding : convention / satisfactions
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- => suivi + relance
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- Besoin d'émargement ?
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- Stratégie : groupe ou seenaps, j'étais en attente
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=> du mal à appréhender la place de seenaps => louper
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- Chantiers : voir mon implication
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- Intégrer l'IA dans l'accompagnement, dans l'optique d'industrialiser le CSM
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- Fabrique de style : pt Vendredi matin
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### 2026-01-12
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- Départ de Pauline : vigilance nombre de Tickets : point Quentin et appui Kevin
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- Tests :
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- Fabrique de styles :
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- voir si on priorise le contenu => on joue la montre
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- Roadmap :
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- Noblessa : pt Vendredi
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- Lionel :
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### 2025-12-15
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- OnBoarding et Relation Client : enquête de satisfaction
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- Départ Pauline =>
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- Charge de travail ?
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- Point de vue global
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- Aménagement intérieur
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- Customer Effort Score : CES, NCS
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- Réponse Technique :
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- Ticket connotation Tech => Daily =>
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- Visibilité Roadmap ?
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### 2025-12-01
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- Ca correspond à mon projet :
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- Qu'attends tu de moi
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- PO :
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