2.5 KiB
| type | periode | collaborateur |
|---|---|---|
| 1to1 | 2026 | Aurélie |
1to1 — Aurélie · 2026
Référence : _contexte
2026-03-23 :
- Ticket un peu plus calme :
- Bac à sable : 1 fois / mois => pt hebdo
- Pt hebdo => à terme Bilan support /
- Client à l'unanimité très content, 2 recommandations => satisfait de l'ergo, content de builder => Template ou IA demain ?
2026-03-09 :
- Franchise Expo : préparation de démo
2026-02-23 :
- Tableau de bord de KPIs : apporter la valeur au client du côté CSM - ROI
2026-02-11 :
-
Tickets : mise en production => décalage MEP => Retours
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Retours : journée commerce CSM
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Recrutement prévu pas de date
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Bastien vraiment complémentaire
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Bonne dynamique pour faire du crossSelling
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Très chargé côté Aurélie :
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Suivi client
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Optimisation de la plateforme : manque d'indicateur
=> + dans la réactivé moins dans la proactivité
- Rentrer dans la phase de test => manque de temps devrait permettre de créer des tutos
2026-01-28 :
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Départ Pauline :
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bien chargé, notamment avec le onboarding de Midas et de Maisons du monde
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Daily Intéressant : à partager
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Démo :
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responsabilité dev : moins de test
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retour en direct
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Qualiopi : 2h d'onboarding : convention / satisfactions
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=> suivi + relance
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Besoin d'émargement ?
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Stratégie : groupe ou seenaps, j'étais en attente
=> du mal à appréhender la place de seenaps => louper
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Chantiers : voir mon implication
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Intégrer l'IA dans l'accompagnement , dans l'optique d'industrialiser le CSM
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Fabrique de style : pt Vendredi matin
2025-01-12 :
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Départ de Pauline: vigilance nombre de Tickets : point Quentin et appuie Kevin
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Tests :
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Fabrique de styles :
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voir si on priorise le contenu => on joue la montre
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Roadmap :
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Noblessa : pt Vendredi
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Lionel :
2025-12-15 :
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OnBoarding et Relation Client : enquête de satisfaction
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Départ Pauline =>
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Charge de travail ?
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Point de vue global
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Aménagement intérieur
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Customer Effort Score : CES, NCS
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Réponse Technique :
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Ticket connotation Tech => Daily =>
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Visibilité Roadmap ?
2025-12-01 :
- Ca correspond à mon projet :
- Qu'attends tu de de moi
- PO :
Modèle
Humeur / énergie : 🟢 🟡 🔴 Points abordés :
Feedback donné :
Actions
| Action | Responsable | Échéance |
|---|---|---|