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type: 1to1
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periode: 2026
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collaborateur: Aurélie
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# 1to1 — Aurélie · 2026
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> Référence : [[_contexte]]
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### 2026-03-23 :
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- Ticket un peu plus calme :
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- Bac à sable : 1 fois / mois => pt hebdo
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- Pt hebdo => à terme Bilan support /
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- Client à l'unanimité très content, 2 recommandations => satisfait de l'ergo, content de builder
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=> Template ou IA demain ?
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### 2026-03-09 :
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- Franchise Expo : préparation de démo
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### 2026-02-23 :
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- Tableau de bord de KPIs : apporter la valeur au client du côté CSM - ROI
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### 2026-02-11 :
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- Tickets : mise en production => décalage MEP
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=> Retours
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- Retours : journée commerce CSM
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- Recrutement prévu pas de date
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- Bastien vraiment complémentaire
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- Bonne dynamique pour faire du crossSelling
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- Très chargé côté Aurélie :
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- Suivi client
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- Optimisation de la plateforme : manque d'indicateur
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=> + dans la réactivé moins dans la proactivité
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- Rentrer dans la phase de test => manque de temps devrait permettre de créer des tutos
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### 2026-01-28 :
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- Départ Pauline :
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- bien chargé, notamment avec le onboarding de Midas et de Maisons du monde
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- Daily Intéressant : à partager
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- Démo :
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- responsabilité dev : moins de test
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- retour en direct
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- Qualiopi : 2h d'onboarding : convention / satisfactions
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- => suivi + relance
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- Besoin d'émargement ?
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- Stratégie : groupe ou seenaps, j'étais en attente
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=> du mal à appréhender la place de seenaps => louper
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- Chantiers : voir mon implication
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- Intégrer l'IA dans l'accompagnement , dans l'optique d'industrialiser le CSM
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- Fabrique de style : pt Vendredi matin
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### 2025-01-12 :
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- Départ de Pauline: vigilance nombre de Tickets : point Quentin et appuie Kevin
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- Tests :
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- Fabrique de styles :
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- voir si on priorise le contenu => on joue la montre
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- Roadmap :
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- Noblessa : pt Vendredi
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- Lionel :
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### 2025-12-15 :
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- OnBoarding et Relation Client : enquête de satisfaction
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- Départ Pauline =>
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- Charge de travail ?
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- Point de vue global
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- Aménagement intérieur
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- Customer Effort Score : CES, NCS
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- Réponse Technique :
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- Ticket connotation Tech => Daily =>
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- Visibilité Roadmap ?
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2025-12-01 :
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- Ca correspond à mon projet :
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- Qu'attends tu de de moi
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- PO :
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### Modèle
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**Humeur / énergie :** 🟢 🟡 🔴
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**Points abordés :**
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**Feedback donné :**
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**Actions**
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| Action | Responsable | Échéance |
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## Bilan du trimestre
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**Progression sur les objectifs :**
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**Feedback récurrent à reporter dans [[_contexte]] :**
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