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| OneNote PA-Equipes |
Notes 1-to-1 (import OneNote)
Aurélie Blot (2 décembre 2025)
2026-03-23
- Ticket un peu plus calme :
- Quentin => Kevin
- Bac à sable : 1 fois / mois => pt hebdo
- Pt hebdo => à terme Bilan support /
- Client à l'unanimité très content, 2 recommandations => satisfait de l'ergo, content de builder
=> Template ou IA demain ?
- Point
2026-03-09
- Franchise Expo : préparation de démo
2026-02-23
- Tableau de bord de KPIs : apporter la valeur au client du côté CSM - ROI
2025-02-11
- Filles 5 et 8 ans
- Tickets : mise en production => décalage MEP
=> Retours
-
Retours : journée commerce CSM
- Recrutement prévu pas de date
- Bastien vraiment complémentaire
- Bonne dynamique pour faire du crossSelling
-
Très chargé côté Aurélie :
- Suivi client
- Optimisation de la plateforme : manque d'indicateur
=>
- dans la réactivé moins dans la proactivité
- Rentrer dans la phase de test => manque de temps devrait permettre de créer des tutos
2025-01-28
-
Départ Pauline :
- bien chargé, notamment avec le onboarding de Midas et de Maisons du monde
-
Daily Intéressant : à partager
-
Démo :
- responsabilité dev : moins de test
- retour en direct
-
Qualiopi : 2h d'onboarding : convention / satisfactions
- => suivi + relance
- Besoin d'émargement ?
-
Séminaire de vendredi
- Stratégie : groupe ou seenaps, j'étais en attente
=> du mal à appréhender la place de seenaps => louper
-
Chantiers : voir mon implication
-
Intégrer l'IA dans l'accompagnement , dans l'optique d'industrialiser le CSM
-
Fabrique de style : pt Vendredi matin
2025-01-12
-
Départ de Pauline: vigilance nombre de Tickets : point Quentin et appuie Kevin
-
Tests :
-
Fabrique de styles :
- voir si on priorise le contenu => on joue la montre
-
Roadmap :
-
Noblessa : pt Vendredi
-
Lionel :
2025-12-15
-
OnBoarding et Relation Client : enquête de satisfaction
-
Départ Pauline =>
- Charge de travail ?
- Point de vue global
- Aménagement intérieur
-
Customer Effort Score : CES, NCS
-
Réponse Technique :
-
Ticket connotation Tech => Daily =>
-
Visibilité Roadmap ?
2025-12-01
- Ca correspond à mon projet :
- Qu'attends tu de de moi
- PO :